La Meta: Capítulos 20, 21 y 22

Capítulo 20.
Pequeñas victorias.
Al llegar a casa por la noche, se sentía deprimido y derrotado, ¿Qué sería de él si Julie decidía dejarlo?¿Tendría que volver a salir con chicas?¿Cómo lo haría?, Mientras piensa en eso, repasa a todas las posibles candidatas y sólo una viene a su mente, entonces decide tomar el teléfono y marcar su número, son sus padres quienes responden y tras un momento de silencio Julie atiende el teléfono, armándose de valor le pregunta si pueden verse Mientras ella tomó una decisión, casi puede verla sonreír, era un hecho, tendrían una cita.
Por la mañana, una vez en la fábrica se decidió implementar un nuevo sistema, se ubicaron a los nuevos supervisores de calidad antes de cada cuello de botella, si se puso en marcha la producción, tras una breve charla con el sindicato Alexdecidió salir a dar una vuelta por la fábrica para supervisar, lo que encontró no le agradó, uno de sus cuellos de botella no estaba en funcionamiento, averiguar la razón y por ello se decidió qué habría que informar a todos los empleados del nuevo orden de prioridades. Una vez que se le dieron las indicaciones a los trabajadores de los tres turnos regresó a su oficina, ahí recibió una llamada del sindicato donde le informaban que podía continuar con sus planes, de esta forma regreso a casa con esas pequeñas victorias.
El sábado a las 7:29 ya se encontraban frente a la casa de los padres de Julie, ella lo esperaba, padres estaban con ella, en un momento él decidió hacer una pequeña broma y prometí llevarla a casa antes de las 10.
Capítulo 21.
Zmegma.
Ha pasado una semana desde que se aplicó el nuevo sistema de prioridades, los resultados obtenidos son alentadores, sin embargo, no es suficiente, es cierto que una semana atrás la fábrica cojeaba, ahora ha logrado caminar cuando lo que necesita es correr, de modo que deciden hacer una reunión para buscar más alternativas dónde aplicar las ideas o consejos que una vez les dio Jonah.
Cuando Alex se encuentra en una reunión con los encargados de calidad frente a los cuellos de botella, estos le explican cómo se encuentra la situación, dando sugerencias acerca de cómo identificar las piezas que ya han sido procesadas.
Finalmente preguntan por Donovan que no asistió a la junta, como si de una invocación se tratase el hombre llama por teléfono, le pide que vaya al muelle, pues tiene algo que mostrarme.
Al llegar al lugar acordado Alex encuentra con un camión a punto de ser descargado, un enorme bulto cubierto es sacado de camión, Donovan lo descubre y se hacen las presentaciones, esa era la Zmegma, una máquina antigua que en conjunto con otras podría hacer el trabajo de uno de los cuellos de botella. La máquina funcionaba.
Capítulo 22.
Reduciendo rendimientos.
Alex está en su oficina y no se puede concentrar en los papeles sobre su escritorio, no deja de darle vueltas al asunto con Julie, sí, se la habían pasado muy bien en sus citas, sin embargo, no habían hablado del divorcio o de volver a estar juntos, era complicado, pero debía concentrarse.
Un poco después le avisan que hay un Ted exasperado que quiere verle, le hace pasar; el hombre se encuentra agobiado por Ralph, quién le pide que haga un registro detallado de cada operación que realiza sin considerar todo el trabajo que ya tiene. Alex decide llamar a Ralph y hablar con él, quién le cuenta que había un posible error en los datos que se  proporcionan de los hornos y estos se encontraban parados por mucho tiempo, entonces, así sigue, llamada tras llamada, Bob asegura que se encargará del asunto de los hornos, pero que también hay que hacer algo en la NCX-10. De esta forma al día siguiente se hace una reunión en la que Bob hace algunas sugerencias y llegan a la conclusión de que se deben poner un equipo permanente en los dos cuellos de botella y al equipo de apoyo (Zmegma y otras dos máquinas).
En cada turno se hacen revisiones constantes y él hace una visita; sorprendentemente, el turno nocturno le lleva una ventaja a los otros dos en el horneado, pero ¿Cómo? Mike Haley, el encargado, les explica que cuando una carga está lista para salir otra ya lo está para entrar, completando la capacidad con el orden de prioridades de la lista proporcionada, así, también da una idea, el implementar planchas móviles para el horneado, así se ahorrarían tiempo.
Mike merecía que le subieran el sueldo y lo harían cuando pudieran, mientras tanto trabajaría con un ingeniero para lograr implementar su idea.
Más tarde Donovan llega con buenas noticias, podían ahorrarse algunas piezas que no necesitaban tratamiento térmico y reducir los rendimientos de ciertas máquinas que trabajaban "de más".
¿Quién lo diría? Estaban bajando los rendimientos de algunas máquinas y aún así estaban incrementando la productividad de la fábrica, no se lo creerían.