Karl Ludwing Von Bertalanffy (1901-1972), Europa (Austria); Canadá.
¿Qué es un sistema y cómo este concepto afecta la administración de una empresa?
Un sistema es una totalidad coherente y tiene una enorme relación e impacto en todo lo que nos rodea ya que en sí, nosotros también somos sistemas, en lo que respecta a las empresas estas están conformadas por grupos/ organizaciones y distintos subsistemas, todos buscando un objetivo en común, las empresas pueden ser sistemas abiertos o cerrados, contar con su suprasistema y sus subsistemas, desde el como se relacionan con el medio hasta cada individuo que la conforma.
William Edward Deming (1900-1993), Estados Unidos; Japón.
¿Qué es la calidad?
La calidad se refiere al conjunto de características que le dan valor a una cosa, estás, según Edward Deming, deben de ser lo más parecidas posibles a las de sus compañeros o mejor a la intención de su diseñador, si dicho objeto cumple con esas características se puede decir que tiene una buena calidad.
Shigeo Shingo (1909-1990), Japón.
¿En qué consiste el Sistema de Producción Toyota?
En un fundamental "Just in time" y "Jidoka" que son una serie de procesos/sistemas que ayudan a garantizar una producción y entrega justo a tiempo (momento en el que el cliente lo necesita) así la optimización de las actividades.
También se fundamenta en una filosofía de respeto y confianza mutua, así como la mejora continua.
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